Teslimat & İade Şartları

Teslimat ve İade Şartları

Remelsan Elektronik Güvenlik ve Yangın Algılama Sistemleri LTD. ŞTİ.  olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu sayfa, [www.honeywellyangin.com.tr] üzerinden verdiğiniz siparişlere ilişkin teslimat, iade, iptal ve cayma haklarınızı, ilgili süreçleri ve koşulları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında açıkladık.

Teslimat (Kargo) Koşulları

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanır ve sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla teslim edilir.

Teslimat Süresi

Stokta bulunan ürünler genellikle [2] iş günü içinde kargoya verilir. Yasal olarak, sözleşme konusu ürün siparişin onaylanmasından itibaren en geç otuz (30) gün içinde teslim edilir. Tedarik veya stok kaynaklı bir gecikme öngörüldüğünde tarafınıza bilgi verilir; bu süre içinde teslimatın yapılamaması halinde siparişinizi iptal etme ve ödediğiniz bedeli iade alma hakkına sahipsiniz.

Kargo ve Teslimat Ücreti

Kargo/teslimat bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargonun firmamızca karşılanacağı kampanyalı durumlar varsa, bu bilgi sipariş sırasında belirtilir. Hacimli veya özel sistemlerin teslimat/kurulum koşulları, ürünün niteliğine göre ayrıca planlanabilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürününüzü teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar varsa, ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanızı ve durumu ilk fırsatta bize bildirmenizi rica ederiz. Bu, olası kargo hasarlarında haklarınızın korunması açısından önemlidir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, size veya bildirdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren **on dört (14) gün** içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. Bu hakkı kullanmak için, 14 günlük süre içinde bizimle iletişime geçerek talebinizi iletmeniz yeterlidir.

İade İçin Ürünün Taşıması Gereken Koşullar

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları taşıması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
• Orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen fatura ve garanti belgesi iadeye eklenmelidir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi, ürünün değer kaybına uğraması durumunda kabul edilmeyebilir veya değer kaybı tutarı iadeden mahsup edilebilir.

İade Nasıl Yapılır?

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle [email protected] adresine veya 0262 606 1982 numarasına ulaşın.
2. Tarafımızdan iletilecek iade yönergesine göre ürünü, koşullara uygun şekilde paketleyin.
3. Ürünü, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bildirilen iade adresine gönderin.

İade kargo bedelinin tarafınıza mı yoksa firmamıza mı ait olacağı, iade gerekçesine göre belirlenir ve iade talebiniz sırasında size bildirilir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli **en geç on dört (14) gün** içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade, havale vb.) tarafınıza geri ödenir. Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın kart hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma/iade hakkı kullanılamaz:

1. İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan, projelendirilen ya da tesise özel kurulan sistemler,
2. Onayınızla, cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler (keşif, montaj/kurulum ve bakım hizmetleri),
3. Koruyucu unsuru (bant, mühür, ambalaj) açıldıktan sonra iadesi hijyen veya teknik nedenlerle uygun olmayan ürünler,
4. İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, [email protected] veya 0262 606 1982 üzerinden talepte bulunarak siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış ve iptal edilen siparişlerin bedeli, en geç on dört (14) gün içinde tarafınıza iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için iptal yerine yukarıda açıklanan iade süreci uygulanır.

Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Tarafınıza ulaşan ürünün ayıplı (kusurlu) olması halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi veya indirim) saklıdır. Kargo sürecinde hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünlerde, yukarıda belirtildiği gibi teslim sırasında tutanak tutturmanız sürecin hızlı çözülmesini sağlar.

 İletişim

Teslimat, iade, iptal ve cayma haklarınıza ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0262 606 1982 / 0547 606 1982
• E-posta: [email protected]
• Adres: Çayırova Mahalles 5213 Sokak No:43/B Çayırova/KOCAELİ